Training “Tehnici de vanzare la telefon”
Pentru managerii si echipele de telesales,
departamentele de vanzari si marketing.
Evenimentul se desfasoara la Grand Hotel Continental, Calea Victoriei nr. 56, Bucuresti, in data de 7 noiembrie 2014, intre orele 10.00 – 17.00, conform agendei prezentate mai jos.
Abordarea telefonica a clientului, clienti actuali si clienti noi, prezentarea si trimiterea ofertei, negocierea si incheierea contractului, serviciul postvanzare
AGENDA :
10.00 – 10.30 Inregistrarea participantilor & welcome coffee
10.30 – 13.00 Valentin Hanga, Sales Senior trainer
- Definirea elementelor ce influenteaza perceptia clientului
- Stabilirea “raportului de putere” intre agentul telesales si client
- 3. Test Thomas-Kilmann de determinare a stilului de vanzare al agentului telesales
13.00 – 14.00 Dejun
14.00 – 17.00 Valentin Hanga, Sales Senior trainer
- Constructia raspunsului asertiv
- Tehnica celor “3S”
- Etapele apelului
- Regulile ascultarii assertive
- Legile persuasiunii
Taxa de participare : 450 lei plus TVA
Reduceri acordate :
10% pentru una – patru persoane din aceeasi companie, inscriere si plata pana in data de 4 noiembrie 2014
15% pentru cinci sau mai multe persoane din aceeasi companie, inscriere si plata pana in data de 4 noiembrie 2014
Pentru inscriere completati formularul de mai jos sau scrieti laoffice@trainyourbrain.ro / 0726 824 784