Training “Tehnici de vanzare la telefon”

Pentru managerii si echipele de telesales,

departamentele de vanzari si marketing.

Evenimentul se desfasoara la Grand Hotel Continental, Calea Victoriei nr. 56, Bucuresti, in data de 2 octombrie  2014, intre orele 10.00 – 16.30, conform agendei prezentate mai jos.

AGENDA :

10.00 – 10.30  Inregistrarea participantilor & welcome coffee

10.30 – 13.00   Valentin Hanga, Sales Senior trainer

1. Definirea elementelor ce influenteaza perceptia clientului
2. Stabilirea “raportului de putere” intre agentul telesales si client
3. 3. Test Thomas-Kilmann de determinare a stilului de vanzare al agentului telesales

13.00 – 14.00 Dejun

14.00 – 16.30   Valentin Hanga, Sales Senior trainer

4. Constructia raspunsului asertiv
5. Tehnica celor “3S”
6. Etapele apelului
7. Regulile ascultarii assertive
8. Legile persuasiunii

Taxa de participare : 450 lei plus TVA

Reduceri acordate :

10% pentru una – patru persoane din aceeasi companie, inscriere si plata pana in data de 29 septembrie 2014

15% pentru cinci sau mai multe persoane din aceeasi companie, inscriere si plata pana in data de 29 septembrie 2014