Training “Tehnici de vanzare la telefon”

Pentru managerii si echipele de telesales

 

Evenimentul se desfasoara la Grand Hotel Continental,

Calea Victoriei nr. 56, Bucuresti, in data de 14 martie 2014, intre orele

10.00 – 17.00, conform agendei prezentate mai jos.

 

AGENDA :

 

10.00 – 10.30  Inregistrarea participantilor & welcome coffee

 

10.30 – 13.00   Valentin Hanga, Sales Senior trainer

 

  1. Definirea elementelor ce influenteaza perceptia clientului
  2. Stabilirea “raportului de putere” intre agentul telesales si client
  3. 3. Test Thomas-Kilmann de determinare a stilului de vanzare al agentului telesales

 

13.00 – 14.00 Dejun

 

14.00 – 17.00   Valentin Hanga, Sales Senior trainer

 

  1. Constructia raspunsului asertiv
  2. Tehnica celor “3S”
  3. Etapele apelului
  4. Regulile ascultarii assertive
  5. Legile persuasiunii

 

Taxa de participare : 450 lei plus TVA

 

Reduceri acordate :

10% pentru una – trei persoane, inscriere si plata pana in data de 11 martie 2014

15% pentru patru sau mai multe persoane din aceeasi companie, inscriere si plata pana in data de 11 martie 2014

001 005 006 008 016 017 019 020

Tehnici de vanzare la telefon – 14 martie 2014