10.00 – 10.30 Inregistrarea participantilor & welcome coffee

10.30 – 13.00 Valentin Hanga, Sales Senior trainer

1. Analiza procesului de vanzare
a. Definirea pasilor vanzarii profesioniste
b. Definirea elementelor ce trebuie “castigate”in fiecare pas

2. Definirea elementelor ce influenteaza perceptia clientului. Stabilirea “raportului de putere” intre agentul telesales si client.
-tehnica submisiva, tehnica agresiva, tehnica asertiva

3. Test Thomas-Kilmann de determinare a stilului de vanzare al agentului telesales

13.00 – 14.00 Dejun

14.00 – 17.00 Valentin Hanga, Sales Senior trainer

4. Constructia raspunsului asertiv
5. Tehnica celor “3S”
6. Etapele apelului
7. Regulile ascultarii assertive
8. Legile persuasiunii
-legea reciprocitatii
-legea timpului
-legea nesigurantei
-legea penuriei
9. Aprofundarea tehnicii LIFO (Atkins si Katcher) de adaptare a tehnicii de vanzare la modul de cumparare a celorlalti.

Pentru informatii despre evenimentele Train Your Brain accesati www.trainyourbrain.ro
sau scrieti la office@trainyourbrain.ro / 0726 824 784